VNPT VinaPhone - Trung tâm kinh doanh VNPT Thành Phố Hồ Chí Minh

VNPT VinaPhone triển khai dịch vụ 4G chính thức tại Thành phố Hồ Chí Minh kể từ ngày 25/1/2017.

Tính đến ngày 06/2/2017, VNPT VinaPhone đã phủ sóng 4G tại 350/1106 điểm tại địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.

Với mục tiêu đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tốc độ Data KHÔNG GIỚI HẠN; từ đầu năm 2016, VNPT VinaPhone đã triển khai thử nghiệm thành công 100 điểm phát sóng dịch vụ 4G tại địa bàn Quận 1 và tiếp tục phủ sóng các Quận, Huyện còn lại trong năm 2016 và hết tháng 3/2017.

Khách hàng yêu thích công nghệ hãy cùng trc cửa hàng của Trung tâm Kinh doanh VNPT TP.HCM từ hôm nay đến trước ngày 31/3/2017. Trải nghiệm dịch vụ 4G VinaPhone (với giá cước thử nghiệm bằng giá 3G) và chương trình đổi SIM 4G miễn phí tại các điểm giao dịch tại TPHCM

Thông tin chi tiết, khách hàng vui lòng gọi 18001091 / 08800126.

Danh sách các cửa hàng đổi SIM 4G miễn phí đến trước ngày 31/3/2017.

Trong bối cảnh các nhà mạng triển khai ráo riết mạng 4G và đặc biệt là việc chính thức triển khai Chuyển mạng giữ nguyên số cũ, năm 2017 VNPT-VinaPhone sẽ dùng “vũ khí ” gì?

Nâng cao chất lượng phục vụ là chìa khóa giúp gia tăng thị phần
Năm 2016 được coi là năm “Chất lượng” của VNPT-VinaPhone với hàng loạt giải pháp chăm sóc khách hàng, cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.Việc đặt lợi ích khách hàng lên trên hết thật sự phát huy hiệu quả, giúp nhà mạng này tăng 2,25% thị phần thuê bao di động và tăng trưởng mạnh lượng thuê bao băng rộng cố định so với cùng kỳ năm 2015.
Tại Hội nghị Triển khai kế hoạch 2017 của VNPT-VinaPhone, VNPT-Vinaphone cho biết số thuê bao di động thực tăng năm 2016 đạt hơn 6,5 triệu thuê bao, giúp VinaPhone tăng 2,25% thị phần thị trường di động. Tính tới thời điểm hiện tại, thị phần thuê bao di động của VinaPhone hiện đạt khoảng gần 24%. Số lượng thuê bao băng rộng thực tăng lên tới 700.000 thuê bao, đưa VNPT-VinaPhone dẫn đầu thị trường internet băng rộng cố định.

Trung bình mỗi tuần VNPT-VinaPhone có thêm khoảng 4.000 thuê bao mới, tương đương với khoảng hơn 2 triệu thuê bao/năm. Con số rất khả quan trong bối cảnh thị trường di động đang bão hòa, internet băng rộng cáp quang cũng bắt đầu bão hòa.

Lấy trải nghiệm của khách hàng làm mục tiêu trong năm 2017
Năm 2017 được đánh giá là vẫn còn nhiều tiềm năng & thách thức lớn. Đầu tiên là việc các nhà mạng di động đồng loạt triển khai cung cấp dịch vụ 4G. Bên cạnh vùng phủ sóng rộng và sự phong phú của các dịch vụ GTGT đi kèm thì chất lượng chăm sóc khách hàng là yếu tố ảnh hưởng lớn về quyết định sử dụng dịch vụ.
Dự kiến cuối 2017, Việt Nam sẽ bắt đầu triển khai chuyển mạng giữ nguyên số cũ, cho phép thuê bao di động dùng số di động của mạng này song lại sử dụng dịch vụ của nhà mạng khác. Nếu không chăm sóc tốt khách hàng, với đặc trưng của Việt Nam là thuê bao di động trả trước chiếm tới hơn 90% tổng số thuê bao, thì nguy cơ khách hàng rời mạng rất cao.
VNPT-VinaPhone nâng mục tiêu chăm sóc khách hàng cao hơn nhiều so với các năm trước -  trở thành nhà mạng đem lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, thể hiện qua việc đem chất lượng dịch vụ & thái độ phục vụ tốt nhất, tiên phong trong việc triển khai các công nghệ mới, dịch vụ mới cho khách hàng.
Trong năm 2017 VNPT-VinaPhone sẽ xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng theo hướng hệ sinh thái, mang đến quyền lợi đặc biệt riêng cho thuê bao của mình. Vẫn duy trì triển khai các chương trình đã đạt được hiệu quả cao trước đó như:

- Lắng nghe - Thay đổi

- Khách hàng là những người thân yêu nhất

- Gởi lời cám ơn đến từng khách hàng hội viên ...

Đặc biệt, các chương trình này sẽ áp dụng đối với tất cả các hệ thống VNPT & các khối ban chức năng tham mưu của Tổng công ty.

Theo lời Tổng Giám đốc VNPT-VinaPhone, bắt đầu từ ngày 1/1/2017, các chính sách này sẽ được áp dụng tới từng chuyên viên thuộc các ban chức năng tham mưu của Tổng công ty để đảm bảo khối chức năng thực sự Lắng nghe và Thay đổi trong việc giải quyết những vướng mắc, đề xuất của các đơn vị kinh doanh trực thuộc. Tất cả phải thay đổi tích cực để phát triển bền vững hơn.

Sáng nay, 28/10, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam - VNPT đã chính thức nhận giấy phép thiết lập mạng viễn thông công cộng và giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông 4G trên băng tần 1800 Mhz. VNPT là đơn vị đầu tiên được trao giấy phép 4G tại thị trường Việt Nam. Phát biểu tại buổi lễ, Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) Trương Minh Tuấn đánh giá, sự kiện này là dấu mốc quan trọng của thị trường viễn thông Việt Nam nói chung và của VNPT nói riêng.

Bộ trưởng Trương Minh Tuấn cho biết, sau gần 10 tháng các doanh nghiệp quyết liệt triển khai thử nghiệm dịch vụ kết quả cho thấy rõ những giá trị mà 4G có thể mang lại cho xã hội, cộng đồng. Đồng thời cũng khẳng định năng lực triển khai công nghệ này của VNPT.

Trong quá trình thử nghiệm đó, Bộ TT&TT cũng đã tiến hành rà soát, thẩm định chặt chẽ của về hạ tầng, công nghệ cũng như phương án, mô hình kinh doanh 4G của VNPT. Những kết quả thu được là cơ sở quan trọng để Bộ TT&TT xem xét cấp phép triển khai 4G cho Tập đoàn VNPT. Cùng với việc thẩm đinh hồ sơ xin cấp phép của Tập đoàn VNPT, trên cơ sở đánh giá toàn bộ quá trình thử nghiệm, ngày 14/10, Bộ TT&TT đã chính thức cấp phép triển khai 4G cho Tập đoàn. Với giấy phép này, VNPT sẽ được cung cấp dịch vụ 4G trên băng tần 1800 MHz tại thị trường Việt Nam.

Việc VNPT được cung cấp chính thức dịch vụ công nghệ 4G được Bộ trưởng Trương Minh Tuấn nhận định là dấu mốc quan trọng của thị trường Viễn thông Việt Nam. Đây là một sự khởi đầu vào cuộc đua mới. Việc khai thác kinh doanh 4G có thành công hay không hoàn toàn phụ thuộc vào doanh nghiệp cung cấp. Bộ trưởng đề nghị VNPT sẽ triển khai dịch vụ để cung cấp sớm nhất tới khách hàng. VNPT cũng cần sớm xây dựng phương án kinh doanh dịch vụ, tập trung vào việc thúc đẩy phát triển các dịch vụ nội dung.

VNPT sẽ cung cấp dịch vụ chính thức ngay trong tuần tới

Trước kỳ vọng và yêu cầu của Bộ trưởng Trương Minh Tuấn, Chủ tịch Hội đồng thành viên VNPT Trần Mạnh Hùng cho hay, ngay khi nhận giấy phép cung cấp dịch vụ 4G vào hôm nay, 28/10, huyện đảo Phú Quốc sẽ là địa phương đầu tiên được VNPT cung cấp dịch vụ 4G vào tuần tới.

Được biết, từ tháng 1/2016, Tập đoàn VNPT đã triển khai thử nghiệm dịch vụ 4G tại Phú Quốc và một số quận của thành phố HCM trên cơ sở quy hoạch 2G băng tần 1800 MHz. Theo đó, Tập đoàn VNPT đã phủ sóng 4G cho toàn bộ huyện đảo Phú Quốc với 50 trạm thu phát sóng và triển khai 100 trạm thu phát sóng 4G cho một số quận tại trung tâm TP Hồ Chí Minh. Kết quả thử nghiệm 4G của VNPT đã cung cấp được tốc độ truyền dẫn ngang với dịch vụ cáp quang hiện nay mà các nhà cung cấp đem tới cho khách hàng.

Song song với quá trình thử nghiệm, thời gian qua, Tập đoàn VNPT đã có sự chuẩn bị sẵn sàng và đầu tư bài bản cả về mạng lưới và dịch vụ 4G để có thể chính thức cung cấp tới khách hàng những dịch vụ 4G tốt nhất, tạo ra những bước đột phá mới về dịch vụ viễn thông và CNTT, đem lại sự trải nghiệm khác biệt cho người sử dụng.

Tập đoàn VNPT đã chỉ đạo các đơn vị thành viên khẩn trương thực hiện các dự án đầu tư, nâng cấp, mở rộng mạng lưới bao gồm: mạng lõi, mạng vô tuyến, mạng truyền tải trục và mạng truy nhập tại các tỉnh, thành phố trên toàn quốc. Bên cạnh đó, các hệ thống cung cấp ứng dụng và dịch vụ cũng như hệ thống đảm bảo an ninh, an toàn mạng, dịch vụ cũng được đảm bảo để sẵn sàng cung cấp vùng phủ sóng và dịch vụ cho khách hàng sớm nhất.

“Với việc được phép chính thức cung cấp dịch vụ 4G, Tập đoàn VNPT sẽ nỗ lực để có thể trở thành nhà mạng tích cực triển khai nhanh chóng và hiệu quả dịch vụ 4G tại Việt Nam. Tập đoàn VNPT sẽ cung cấp mạng và dịch vụ 4G với công nghệ mới nhất, đảm bảo chất lượng 4G/3G/2G tốt nhất cho khách hàng” - Chủ tịch VNPT Trần Mạnh Hùng khẳng định.

Sau huyện đảo Phú Quốc, trong năm 2017, VNPT sẽ triển khai cung cấp dịch vụ công nghệ 4G trên toàn bộ các tỉnh, thành phố trên cả nước, đảm bảo vùng phủ sóng 4G rộng khắp. Dự kiến đến các năm tiếp theo, VNPT triển khai mở rộng và nâng số trạm 4G/LTE-A lên đến 21.000 trạm và sử dụng các công nghệ để tỉ lệ phủ sóng 4G theo dân số trên nhiều tỉnh/T.p lớn đạt 100% (trung bình toàn quốc đạt 85%).

Tập đoàn VNPT cam kết sẽ tuân thủ các quy chuẩn kỹ thuật quốc gia theo các quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông về quản lý chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn 4G LTE-Advanced, cụ thể:

1. Đối với dịch vụ thoại cung cấp trên mạng viễn thông VNPT tuân thủ quy định tại Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 36:2015/BTTTT.

2. Đối với dịch vụ điện thoại sử dụng giao thức IP trên mạng 4G (VoLTE) và đối với dịch vụ truy nhập Internet, VNPT sẽ công bố các chỉ tiêu chất lượng và vùng cung cấp dịch vụ tương ứng trên trang thông tin điện tử của VNPT và báo cáo Bộ Thông tin và Truyền thông theo đúng qui định.