Chia sẻ
Nếu như trước đây bạn có thắc mắc về vần đề cước phí phải gọi lên tổng đài hoặc ra phòng giao dịch với tâm lý chờ đợi thì nay câu trả lời sẽ có ngay trong giây lát nhờ các ứng dụng tiện ích giúp cho khách hàng chủ động hơn về mọi mặt.
My VinaPhone: Minh bạch cước phí, quản lý chi tiêu
Cước dịch vụ luôn là nguyên nhân chủ yếu dẫn tới phần lớn khiếu nại của các thuê bao di động vì cảm giác không minh bạch và cước phí phát sinh cao. Đó cũng chính là động lực chủ yếu thúc đẩy VinaPhone xây dựng và ra mắt ứng dụng di động - My VinaPhone.
Tháng 6/2015, sau một thời gian phát triển và thử nghiệm, VinaPhone đã chính thức cho ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng My VinaPhone, giúp khách hàng chủ động quản lý cước điện thoại một cách đơn giản, hiệu quả và nhanh chóng.
Sau khi tải về và đăng ký tài khoản bằng chính số điện thoại mình đang sử dụng, thuê bao sẽ có thể dễ dàng quản lý cước thoại của mình thông qua nhóm tính năng Tra cứu: Tra cứu tài khoản (thông tin về loại thuê bao, hạn sử dụng của số thuê bao, số dư tất cả các tài khoản của thuê bao); tra cứu lịch sử cuộc gọi (gồm cả thời điểm gọi và thời gian thực hiện cuộc gọi); tra cứu lịch sử các giao dịch bằng tài khoản trên điện thoại; thống kê lưu lượng sử dụng (tổng số phút gọi, số SMS gửi đi trong vòng 7 ngày gần nhất)...
Trong thực tế, nhiều trường hợp khách hàng do vô tình bật 3G dẫn đến dữ liệu các ứng dụng đang sử dụng cập nhật liên tục, , gây phụ trội cước. Ứng dụng My VinaPhone cũng có tính năng quản lý cho phép thuê bao trả trước biết được lưu lượng dữ liệu mình đã sử dụng trong 7 ngày gần đây nhất (nếu không đăng ký gói cước 3G nào) hoặc lưu lượng dữ liệu đã sử dụng và lưu lượng dữ liệu còn lại của gói (nếu có đăng ký gói cước).
Một ứng dụng đa tiện ích
Không chỉ đơn thuần hỗ trợ thuê bao chủ động quản lý, kiểm tra cước dịch vụ di động, thuê bao còn có thể thực hiện nhiều thao tác khác ngay trên ứng dụng như đăng ký các gói cước 3G; gói cước thoại, dữ liệu tích hợp giá rẻ hấp dẫn hoặc các dịch vụ GTGT của VinaPhone. Đặc biệt trong ứng dụng này, VinaPhone còn cho phép thuê bao có thể tự tạo gói cước phù hợp nhất với nhu cầu của người dùng với giá cước cực kỳ ưu đãi.
Ví dụ, với gói cước gồm 90 phút gọi nội mạng mức giá tính chỉ có 25.360 đ, tương ứng chỉ 282 đ/phút gọi nội mạng; 40 phút gọi ngoại mạng với mức giá tính chỉ có 22.000 đ, tương ứng chỉ có 550 đ/ phút gọi ngoại mạng, giảm tới hơn 60% so với cước gọi ngoại mạng thông thường; 20 SMS nội mạng chỉ với giá 1.400 đ, tương ứng chỉ 70 đ/SMS nội mạng trong khi mức giá SMS nội mạng thông thường là 250 đ/SMS... Càng đăng ký số lượng phút gọi, SMS nhiều thì giá sẽ còn giảm nhiều hơn nữa.
Thuê bao có thể sử dụng gói cước này cho chính mình hoặc tặng cho thuê bao khác.
Ngoài ra, thuê bao còn có thể nhắn tin miễn phí tới các số thuê bao VinaPhone khác (10 tin/ngày) tương tự như trên trang chủ của nhà mạng; Thanh toán cước di động trả sau hoặc nạp thẻ cho thuê bao trả trước; Cập nhật liên tục các thông tin khuyến mại của nhà mạng...
Hiện ứng dụng đã hỗ trợ cả điện thoại chạy trên nền hệ điều hành Android và iOS.
