Nếu khám phá trong “kho” tiện ích hiện đang được mạng di động VinaPhone nghiên cứu xây dựng và cung cấp cho khách hàng, bạn sẽ thấy có thật nhiều dịch vụ hỗ trợ tốt nhất nhu cầu giải trí, công việc hàng ngày…
Ứng tiền nhanh - trợ thủ đắc lực khi tài khoản hết tiền
Đúng như tên gọi của mình, dịch vụ Ứng tiền nhanh của mạng di động VinaPhone lập tức gửi tin nhắn mời ứng tiền ngay khi nhận thấy tài khoản của khách hàng có số dư thấp (từ 5.000 đồng trở xuống). Tuy nhiên, để được nhận tin nhắn mời ứng tiền, các thuê bao phải đáp ứng đủ các điều kiện sử dụng dịch vụ đó là các thuê bao trả trước đang hoạt động hai chiều trên mạng VinaPhone và có lịch sử hoạt động tối thiểu 3 tháng kể từ ngày phát sinh cước. Ngoài ra, thuê bao phải có số tiền sử dụng trong tháng gần nhất tối thiểu là 15.000 đồng trên tài khoản chính và nạp tiền ít nhất 10.000 đồng trong vòng 2 tháng gần nhất.
Số tiền mỗi thuê bao trả trước được ứng sẽ dao động từ 5.000 - 50.000 đồng/lần, được căn cứ vào kết quả phân tích, đánh giá thông tin về lịch sử hoạt động của hệ thống. Khi thuê bao nạp thẻ mới, số tiền đã được ứng trước sẽ được hoàn trả bằng cách tự động trừ trong tài khoản chính, cộng với mức phí dịch vụ tương ứng với số tiền được ứng.
Cả mức tiền ứng và phí dịch vụ sẽ được VinaPhone gửi cụ thể qua tin nhắn. Khách hàng muốn ứng tiền chỉ cần soạn tin Y gửi đến đầu số 1576 và tiếp tục thực hiện cuộc gọi. Giá cước dịch vụ sẽ được tính trong khoảng 10 - 30% số tiền khách hàng được ứngvà sẽ được thông báo cụ thể cho thuê bao trong tin nhắn mời ứng tiền).
“Bơm” tiền online
Mặc dù phương pháp chuyển tiền của mạng VinaPhone được đánh giá là khá dễ dàng và thuận tiện song nắm bắt được lợi thế cũng như năng lực triển khai dịch vụ nhờ Internet, nhằm làm phong phú và đa dạng cho dịch vụ, 2Friends của VinaPhone mang đến cho khách hàng thêm 1 lựa chọn: chuyển tiền giữa các thuê bao trả trước qua mạng bằng cách truy cập website: http://2friends.vinaphone.com.vn mang tên 2Friends online.
Tính ưu việt của 2Friends online là giúp khách hàng thao tác nhanh hơn và không cần phải nhớ đến Mật khẩu, cú pháp đăng ký hay cú pháp chuyển tiền. Phí cho một lần chuyển tiền cũng như qua SMS và USSD là 1.000 đồng. Để sử dụng dịch vụ, khách hàng phải đăng nhập bằng tài khoản đã mở (Portal). Sau khi đăng nhập, đăng ký dịch vụ, hệ thống sẽ gửi kết quả.
Đăng ký dịch vụ về máy di động của khách hàng là một mật khẩu gồm 6 số tự nhiên để sử dụng dịch vụ. Với tính năng mới này khách hàng thao tác trên website nhưng kết quả vẫn được trả về trên di động. Khi hoàn tất một lần chuyển tiền, kết quả giao dịch được thông báo và trả về máy di động của cả người chuyển lẫn người nhận.
Chuyển tiền thành ngày sử dụng
Còn với những khách hàng “rủng rỉnh” tiền trong tài khoản mà thời gian sử dụng lại sắp cạn, VinaPhone cũng giúp giải quyết dễ dàng nhờ dịch vụ tiện ích Chuyển tiền thành ngày sử dụng. Để có thể sử dụng dịch vụ bạn chỉ cần là thuê bao trả trước sắp hết hạn sử dụng (hạn sử dụng còn lại bằng hoặc nhỏ hơn 05 ngày), đồng thời có số dư tài khoản chính lớn hơn 4.000đ. Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra hạn sử dụng và số dư tài khoản chính của thuê bao trả trước bằng cách ấn phím *101#OK.
Với cú pháp đăng ký sử dụng đơn giản, khách hàng chỉ cần soạn DK gửi đến đầu số 1575 (3.000đ/10 ngày sử dụng) là bạn có thể hô biến với số tiền có trong tài khoản chính của mình. Mỗi khi hạn sử dụng còn lại bằng hoặc ít hơn 05 ngày, bạn sẽ có thêm 10 ngày sử dụng chỉ với 3.000 đồng. Việc tham gia này, giúp khách hàng tận dụng được tối đa số tiền có trong tài khoản chính để sử dụng dịch vụ bằng cách chuyển số dư tiền trong tài khoản chính thành ngày sử dụng khi thời hạn ngày sử dụng sắp hết.
Đối với các dịch vụ trong lĩnh vực y tế, giáo dục, nông nghiệp thì nhà mạng sẽ có ưu đãi đặc biệt đối với đối tác, sẵn sàng hỗ trợ để triển khai và chấp nhận dịch vụ này có doanh thu thấp miễn là đem lại lợi ích cho người dùng.
Trong Hội nghị gặp gỡ các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng và giải pháp ngày 15/10, Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông - VNPT VinaPhone cho biết sau khi hoàn thành tái cấu trúc, công ty đề cao các chính sách nhằm đưa ra những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, giảm tối đa những hoạt động kinh doanh làm ảnh hưởng tới khách hàng của mình như tin nhắn rác, spam...
Trao đổi với hơn 100 doanh nghiệp nội dung, đại diện VNPT VinaPhone cho biết, nhà mạng này sẽ ưu tiên phát triển các nhóm dịch vụ theo các xu hướng sau: hệ thống giải pháp, dịch vụ tích hợp với thiết bị đầu cuối (M2M); lĩnh vực thương mại điện tử (Mobile - Commerce); lĩnh vực quảng cáo trên di động (Mobile Advertising); điện toán đám mây (Cloud); dữ liệu lớn (Big Data).
Song song với việc phát triển các nhóm dịch vụ, VNPT VinaPhone ưu tiên các dịch vụ được hợp tác cung cấp với các đối tác có thương hiệu tốt trong nước và trên thế giới như Apple, Google, Samsung, Windows Phone, Opera Mini, Blackberry…
Nhà mạng khẳng định, sau khi tiến hành tái cấu trúc, VNPT VinaPhone hoạt động kinh doanh đa dịch vụ, không chỉ là dịch vụ di động như trước đây.
Việc hợp tác với doanh nghiệp nội dung, VNPT Vinaphone đưa ra quy trình mới nhanh gọn, theo hướng “một cửa”. Thời gian tiếp nhận hồ sơ và ký hợp đồng không quá 16 ngày, thời gian triển khai và nghiệm thu dịch vụ không quá 2,5 tháng, sau khi hoàn thiện thủ tục thời gian thanh toán không quá 7 ngày. Đối tác chỉ làm việc với 1 đầu mối của doanh nghiệp.
Về vấn đề bản quyền của nhà cung cấp dịch vụ nội dung, VNPT Vinaphone cho biết nhà mạng sẽ chủ động yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ nội dung phải đưa ra được các chứng nhận về bản quyền và sẽ thực hiện vấn đề bản quyền một cách nghiêm túc.
Việc ra mắt doanh nghiệp mới này đang được trông chờ đem lại một luồng gió mới, cũng như đem lại vị thế số 1 đã từng có của VNPT trên thị trường viễn thông và CNTT.
Tổng Công ty dịch vụ viễn thông VNPT VinaPhone là một trong 3 Tổng Công ty vừa được thành lập mới đây theo mô hình mới của Tập đoàn VNPT, là kết quả của việc tái cơ cấu tất yếu, nhằm củng cố lại vị thế của một doanh nghiệp được coi là chủ lực của nhà nước trong lĩnh vực bưu chính viễn thông, CNTT.
Theo mô hình mới, VNPT VinaPhone được xây dựng trên cơ sở hợp nhất bộ phận kinh doanh của các Viễn thông tỉnh, các công ty như VinaPhone, VDC, VTN, VNPTI để tập trung kinh doanh toàn bộ các dịch vụ viễn thông, CNTT của VNPT.
Trong bức thư gửi cán bộ nhân viên, ông Hoàng khẳng định sự ra đời của VNPT VinaPhone đánh dấu một giai đoạn phát triển mới, tầm cao mới với những cơ hội và điều kiện tốt đẹp hơn. Để gửi tới toàn bộ 15.000 cán bộ nhân viên đang làm việc trên khắp đất nước, Tổng giám đốc VNPT VinaPhone cũng khái quát một cách dễ hiểu nhất về mô hình mới, nhiệm vụ mới, thách thức mới của doanh nghiệp này: "Dịch vụ - Hạ tầng - Kinh doanh", đó là mô hình mới đang được Tập đoàn triển khai thực hiện nhằm đáp ứng xu hướng hội tụ công nghệ, hội tụ dịch vụ, quản lý tập trung đem lại hiệu quả kinh doanh cao hơn và đặc biệt là đem lại những tiện ích có giá trị hơn cho xã hội.
Trong đó, VNPT VinaPhone thuộc lớp Kinh doanh, lớp đại diện cho Tập đoàn quan hệ và phục vụ với khách hàng, xã hội, lớp trực tiếp đối mặt với thị trường, với những thách thức cạnh tranh gay gắt”.
Gửi thư cho cán bộ nhân viên của mình, nhưng đồng thời TGĐ VNPT VinaPhone cũng gửi những thông điệp tới thị trường, khách hàng những cam kết về dịch vụ mà doanh nghiệp mới sẽ cung cấp: “Chúng ta sẽ tiếp tục đem đến cho khách hàng những dịch vụ viễn thông, CNTT, truyền thông phong phú, đa dạng, nhưng điểm khác và mới là một cửa phục vụ, đem lại những gói giá trị, lợi ích và sự hài lòng cao hơn cho khách hàng…khẳng định VNPT luôn là sự lựa chọn số 1 của khách hàng trong sử dụng dịch vụ viễn thông, CNTT và truyền thông”.
Lần đầu tiên trực tiếp nhận được bức thư từ lãnh đạo trong bối cảnh đang sắp xếp lại lao động, đối với nhiều nhân viên VNPT VinaPhone đang làm việc trên khắp đất nước, đặc biệt những vùng xa xôi đã như được tiếp thêm khí thế, niềm tin, sức mạnh: “Thay mặt ban Lãnh đạo Tổng công ty, tôi cam kết sẽ sắp xếp công việc hợp lý cho toàn thể 15,000 cán bộ nhân viên, để mỗi người đều có cơ hội được phát huy sự năng động, sáng tạo, đam mê, tâm huyết…được đãi ngộ đúng với những công sức, cống hiến của mình và đều cảm thấy mình là một thành viên trong ngôi nhà mới văn minh, hiện đại này”. Trước đó, ông Hoàng đã từng khẳng định, trong mô hình mới của VNPT VinaPhone, yếu tố con người là quan trọng nhất, quyết định sự thành công của đơn vị.
Cơ sở hạ tầng công nghệ mạnh, mạng lưới dịch vụ rộng khắp, số lượng khách hàng lớn và trung thành là những thế mạnh đặc biệt của các dịch vụ VNPT VinaPhone cung cấp. Tuy nhiên, việc thay đổi tư duy kinh doanh nhằm đem lại những giá trị tiện lợi cho khách hàng và liên tục đổi mới, sáng tạo để khác biệt, vượt qua đối thủ lại là thách thức lớn đối với VNPT VinaPhone.
Mặc dù vậy, ông Hoàng đã đưa ra những mục tiêu rõ ràng và lời hiệu triệu đối với cán bộ nhân viên của mình: “Cùng nhau, chúng ta hãy “kết sức mạnh, nối niềm tin”để sớm đạt được các mục tiêu trước 2020: Doanh số đạt 83.500 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 9,5%/năm; Lợi nhuận trước thuế đạt 3.300 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 49%/năm; Thị phần dịch vụ di động chiếm trên 30%, dịch vụ băng rộng trên 80%”.
Những mục tiêu này cũng chính là nhằm đưa VNPT về đúng vị trí ban đầu của mình, đứng đầu trên trường viễn thông, CNTT và truyền thông.
VinaPhone khẳng định với ICTnews rằng không có bất kỳ phương án tăng cước 3G nào. Thậm chí, VinaPhone còn tuyên bố mạnh hơn rằng họ có thể giảm cước 3G trong thời gian tới.
Ông giám đốc Tổng công ty VNPT - VinaPhone khẳng định chưa có bất cứ phương án tăng cước 3G. Ông Lương Mạnh Hoàng cũng không đưa ra bất kỳ lời bình luận nào thêm về thông tin các nhà mạng có thể tăng cước 3G.
Hồi tháng 4/2015, đại diện VinaPhone khẳng định không có chuyện tăng cước 3G: "Hiện nay, xu hướng dịch vụ 3G tăng nhanh, trong khi đó thoại và SMS sẽ giảm. Trên thế giới xu hướng là các nhà mạng chỉ tính phí cước dữ liệu mà miễn phí cho thoại và SMS. Việt Nam có lẽ phải đi theo xu hướng này. VinaPhone đã đưa ra nhiều chính sách để kích cầu dịch vụ 3G".
Trả lời ICTnews về tin đồn tăng cước 3G, đại diện Cục Viễn thông cho biết, phía cơ quan quản lý nhà nước không xem xét vấn đề này cho đến thời điểm hiện tại và cũng chưa có đề xuất nào của các nhà mạng liên quan đến chuyện đó.
Trong một bài viết vừa được đăng tải hôm 12/6 trên Wall Street Journal, tờ báo nổi tiếng của Mỹ cho biết trong những năm gần đây, Internet Việt Nam đã có sự phát triển mạnh mẽ. Sự cạnh tranh khắc nghiệt giữa các nhà mạng đã khiến giá cước dữ liệu di động ở Việt Nam thuộc vào hàng những quốc gia có mức giá rẻ nhất trên thế giới, chỉ ở mức trên 3 USD/gigabyte (trên 60.000 đồng). Hiện nay, số người dùng Internet tại Việt Nam cao hơn bất cứ quốc gia nào ở khu vực Đông Nam Á và phần lớn người dùng lần đầu tiên truy cập Internet là qua các thiết bị di động. Sự phát triển về số lượng người dùng Internet tại Việt Nam đã mang lại sự bùng nổ trong thương mại điện tử di động và lưu lượng sử dụng. Điều này thay đổi dần phong cách sống của người dân Việt Nam cũng như công việc kinh doanh của các doanh nghiệp.
Ngày 25/4/2014, Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Bắc Son đã trả lời báo chí tại cuộc họp báo do Văn phòng Chính phủ tổ chức về dịch vụ 3G. Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son khẳng định, năm 2013 các mạng di động đã tăng cước 3G theo đúng quy định của pháp luật để đảm bảo không bán dưới giá thành. Trước đó, vì cạnh tranh gay gắt nên các nhà mạng đưa ra mức giá dịch vụ 3G thấp hơn giá thành. Chính phủ đã yêu cầu không được bán dưới giá thành để cạnh tranh lành mạnh và doanh nghiệp có tiền tái đầu tư.
Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son giải thích sở dĩ trong thời gian qua doanh nghiệp viễn thông có lãi vì vẫn sử dụng dịch vụ trên nền 2G (lấy dịch vụ 2G bù cho 3G - PV). Thế nhưng, nhu cầu hiện nay là mở rộng đầu tư công nghệ mới nên phải điều chỉnh giá để không bán dưới giá thành và lấy thu bù chi.
"Chắc chắn Việt Nam là một trong những nước có cước 3G rẻ nhất. Nếu tăng giá do cạnh tranh không lành mạnh, tăng giá không đúng quy định của pháp luật thì rõ ràng là bất hợp lý. Nhưng nếu tăng giá theo đúng quy định của pháp luật và tăng giá nhằm góp phần đầu tư nâng cao chất lượng dich vụ tốt hơn thì chúng ta nên ủng hộ, tuyên truyền, giải thích cho người dân thấy rằng cần tăng giá để bảo đảm cho nhà cung cấp dịch vụ có lãi quay trở lại đầu tư cho hạ tầng", Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son nói.
Tổng đài Hỗ Trợ Kỹ Thuật
CSKH - Cước: 18001166