VNPT VinaPhone - Trung tâm kinh doanh VNPT Thành Phố Hồ Chí Minh

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ viễn thông, VinaPhone triệt để áp dụng các quy định đồng thời nỗ lực cung cấp các công cụ để khách hàng kiểm tra dịch vụ và yêu cầu xác nhận theo hình thức OTP khi đăng ký sử dụng dịch vụ.

Thực hiện quy trình mới này, khách hàng sau khi gửi yêu cầu đăng ký sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng của VinaPhone qua bất kỳ kênh đăng ký nào phải thực hiện xác nhận lần thứ 2 mới sử dụng được dịch vụ. Cụ thể, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp để đăng ký dịch vụ, sau đó hệ thống sẽ gửi tin nhắn và yêu cầu khách hàng xác nhận sử dụng.Chỉ khi nhận được tin nhắn xác nhận lần thứ 2 của khách hàng, nhà mạng mới được phép cung cấp dịch vụ.

Việc yêu cầu khách hàng xác nhận “kép” khi đăng ký dịch vụ nhằm đảm bảo chắc chắn rằng khách hàng sử dụng đúng dịch vụ có nhu cầu. Quá 12h sau khi được yêu cầu xác nhận mà khách hàng chưa thực hiện, yêu cầu đăng ký sẽ bị huỷ. Khách hàng muốn sử dụng dịch vụ phải thực hiện quy trình từ đầu. Toàn bộ quy trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng đều được thực hiện theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông cùng các cơ quan chức năng.

Quy trình này đã bắt đầu được VinaPhone áp dụng với một số dịch vụ  và ghi nhận xem xét phản ánh của khách hàng trước khi áp dụng tới toàn bộ các dịch vụ giá trị gia tăng.

Thường xuyên kiểm tra các dịch vụ đang sử dụng bằng các công cụ do nhà mạng cung cấp.

Bên cạnh việc xác nhận “kép” nhu cầu sử dụng dịch vụ trước khi đăng ký, nhà mạng này cũng khuyến khích khách hàng chủ động sử dụng các công cụ miễn phí như ứng dụng My VinaPhone (tra cứu toàn bộ các dịch vụ đang sử dụng, quản lý và tra cứu cước phí), tổng đài 123 (Soạn TK gửi 123) để tra cứu dịch vụ đang sử dụng.

Sử dụng các công cụ tra cứu trên, khách hàng được cung cấp đầy đủ, rõ ràng và hoàn toàn miễn phí. Bên cạnh đó, tổng đài hỗ trợ CSKH (9191) 24/7 của VinaPhone luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý ngay các phản ánh từ khách hàng về việc đăng ký dịch vụ không mong muốn.

VNPT VinaPhone triển khai dịch vụ 4G chính thức tại kể từ 25/1/2017.

Đồng bộ với việc thực hiện triệt để các quy định của Bộ TT&TT và các cơ quan quản lý, VinaPhone còn triển khai hàng loạt biện pháp cung cấp dịch vụ theo mong muốn của khách hàng. Đối với các đối tác hợp tác cung cấp dịch vụ, VinaPhone yêu cầu khắt khe về giấy chứng nhận đăng ký cung cấp dịch vụ, kiểm soát chặt chẽ quá trình cung cấp và dừng hợp tác với tất cả các đối tác có dấu hiệu sai phạm.

Đại diện VinaPhone cho biết “Khách hàng hài lòng khi sử dụng dịch vụ là mục tiêu cao nhất. Để đạt được mục tiêu đó, VinaPhone dành mọi nỗ lực cho các biện pháp bảo vệ quyền lợi khách hàng.”

Ngày 26/11, tại Đà Nẵng, trong khuôn khổ Hội nghị Bộ trưởng Viễn thông và Công nghệ thông tin (CNTT) ASEAN lần thứ 15 (TELMIN 15) Tập đoàn VNPT đã có các buổi tiếp xúc trao đổi với đoàn Bộ trưởng bộ TT&CNTT Myanmar; Bộ trưởng Bộ BCVT Lào và Campuchia.

Chủ tịch Tập đoàn VNPT Trần Mạnh Hùng tiếp đoàn Bộ trưởng Bộ TT&CNTT Myanmar

trong không khí trang trọng nhưng cởi mở

Tại các buổi tiếp xúc, Chủ tịch Hội đồng thành viên VNPT Trần Mạnh Hùng đã chia sẻ nhiều kinh nghiệm triển khai các dịch vụ CNTT mới như: Chính phủ điện tử; Đào tạo từ xa; Y tế điện tử… Những thách thức, bài học kinh nghiệm trong quá trình triển khai các dịch vụ này đồng thời giới thiệu nhiều dự án mà VNPT đã triển khai thành công tại Việt Nam.

Chủ tịch Tập đoàn VNPT Trần Mạnh Hùng tiếp đoàn Bộ trưởng Bộ BCVT Lào

Bộ trưởng Bộ BCVT các nước đều bày tỏ sự ngưỡng mộ trước những kết quả mà Việt Nam đã đạt được trong lĩnh vực Viễn thông – CNTT. Các Bộ trưởng đều bày tỏ sự sẵn sàng chào đón VNPT tham gia đầu tư vào hạ tầng, dịch vụ Viễn thông – CNTT, đặc biệt là dịch vụ băng rộng cố định và CNTT.

Chủ tịch Trần Mạnh Hùng thân tặng các đại biểu các nước bạn những thiết bị đầu cuối do chính VNPT sản xuất

Các Bộ trưởng cảm ơn những chia sẻ của Chủ tịch Trần Mạnh Hùng, đây là những bài học quý với các nước có ngành viễn thông còn chưa phát triển mạnh như Lào, Campuchia và Myanmar.

Các buổi tiếp xúc diễn ra trong không khí trang trọng nhưng rất cởi mở. Chủ tịch Trần Mạnh Hùng đã thân tặng các đại biểu món quà là những thiết bị đầu cuối do chính Tập đoàn sản xuất.

    Hiện nay, sự bùng nổ của công nghệ cao đã tạo đà cho những thiết bị giải trí thông minh, hiện đại như smartphone, smart TV, máy tính bảng lấn sân và đóng vai trò không thể thiếu cho cuộc sống hiện đại thường ngày.

    Theo đó, nhu cầu giải trí trên chính chiếc điện thoại, hay máy tính bảng cũng trở nên cao hơn, mang tính tiện ích nhiều hơn. Nắm bắt được xu hướng mới này, VinaPhone và Smart Media đã giới thiệu dịch vụ Kênh 1 –  một cổng thông tin, giải trí với hàng trăm nghìn nội dung bản quyền phong phú, được thiết kế tối ưu cho tất cả các thuê bao di động của VinaPhone và hoàn toàn miễn phí cước data 3G.

    Kênh 1 ra đời nhằm mục đích phục vụ cho sự thay đổi trong nhu cầu giải trí đa phương tiện của giới trẻ.Với tiêu chí “Click là thích ngay”, Kênh 1 cung cấp cho các bạn trẻ những nội dung độc quyền, phong phú và không hề có trên các website/wapsite khác, hình ảnh chất lượng cao, tại bất kì nơi đâu, bất cứ khi nào, đơn giản và tiện ích. Điển hình như các gói dịch vụ sau:

“Tôi Đẹp” và “Thế giới người đẹp” – Nơi quy tụ của những cô gái đẹp, quyến rũ, hấp dẫn và lôi cuốn trên khắp Việt Nam và trên thế giới

“Phim hài”, “Phim truyền hình”, “Hài” và “Gameshow” – Gói dịch vụ có hơn 15.000 tập phim truyền hình với đầy đủ bản quyền trong kho nội dung khổng lồ của VTV. Liên tục được cập nhật 24/24h những bộphim Sitcom hài hước, chương trình hài và gameshow hút khách trong nước và quốc tế

“TV 10”, “TV 20”, và “TV VIP” – Cung cấp cho khán giả trên 80 kênh truyền hình tự chọn tiêu chuẩn HD mà không cần đến tivi.

“Thế giới phim” – Tổng hợp hàng trăm bộ phim chiếu rạp, phim bom tấn với nhiều thể loại: hài hước,kinh dị, viễn tưởng, hành động, tâm lý tình cảm…

    Để thưởng thức những dịch vụ giải trí hấp dẫn trên Kênh 1 khách hàng có thể truy cập website/wapsite dịch vụ Kênh 1 http://kenh1.vinaphone.com.vn/, click vào đăng ký và làm theo hướng dẫn. Ngoài ra, Khách hàng có thể soạn tin DK (Mã gói) gửi 1560 để đăng ký các gói nội dung mà mình yêu thích. Giá cước dịch vụ chỉ từ 7.000đ – 15.000đ/ tuần cho các gói nội dung khác nhau. Chi tiết tên gói và giá cước ở bảng bên dưới.

    Đặc biệt, VinaPhone tặng miễn phí 01 ngày sử dụng các gói cước của dịch vụ cho tất cả khách hàng đăng ký gói cước/dịch vụ lần đầu tiên; đồng thời miễn phí hoàn toàn cước data 3G trong toàn bộ quá trình sử dụng dịch vụ.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng:

   Đăng ký trực tuyến ngay: 

   Tổng đài bán hàng VNPT miễn phí toàn quốc: 18001166

   Liên hệ Viber/Zalo: 0886.00.11.66

  Hoặc đến các điểm giao dịch VNPT TPHCM: xem các điểm giao dịch tại đây