Chia sẻ
Vùng phủ 3G rộng nhất
Tại Hội nghị Triển khai Kế hoạch năm 2016 của Tập đoàn VNPT ngày 24/12, Tổng Giám đốc VNPT Phạm Đức Long cho rằng, trong năm 2015, mạng lưới viễn thông của VNPT tiếp tục được duy trì an toàn, ổn định, đáp ứng tốt nhu cầu thông tin liên lạc; đảm bảo thông tin thông suốt phục vụ các mục tiêu phát triển kinh tế, chính trị, an ninh, quốc phòng, phòng chống thiên tai....
Để nâng cao năng lực và chất lượng mạng, tăng khả năng cạnh tranh, trong năm 2015 VNPT đã tập trung mở rộng vùng phủ sóng di động khi lắp đặt thêm khoảng 11.000 trạm 3G, trong đó hơn 7.000 trạm là 3G tần số 900 Mhz. Với quy mô này, hiện Vinaphone là mạng Di động duy nhất triển khai thành công công nghệ 3G tần số 900 Mhz diện rộng, tới tất cả 63 tỉnh/ thành phố, là mạng di động có vùng phủ sóng 3G rộng nhất Việt Nam. Nhờ lợi thế công nghệ 3G 900, vùng phủ sóng 3G toàn mạng Vinaphone tương đương với gần 33.000 trạm 3G 2100 Mhz thông thường, tăng gần 2,5 lần so với cuối năm 2014.
Tổng Giám đốc Tập đoàn VNPT Phạm Đức Long
đề ra các mục tiêu, nhiệm vụ chiến lược của VNPT trong năm 2016.
Tuy nhiên, Tổng Giám đốc Phạm Đức Long cũng thẳng thắn nhìn nhận việc mới đạt được mục tiêu mở rộng vùng phủ sóng trong năm 2015. Giờ đây, VNPT cần phải tối ưu lại vùng phủ, xem xét lại cả di động và băng rộng, xem xét lại những nơi nào đang thừa năng lực mạng lưới, những nơi nào thiếu. Tối ưu lại vùng phủ sóng đã đầu tư để nâng cao hiệu quả nguồn vốn.
Do đó, năm 2016, VNPT sẽ phải tối ưu hơn nữa năng lực vùng phủ vô tuyến, mạng core và mạng truyền tải. VNPT sẽ tập trung nâng cao chất lượng mạng lưới, chất lượng dịch vụ VinaPhone, phấn đấu đưa VinaPhone trở thành nhà mạng được khách hàng đánh giá có chất lượng tốt nhất năm 2016.
Mặt khác, VNPT cũng sẽ tập trung đầu tư phát triển mạng lưới theo phương án hiện đại hóa, tối ưu năng lực và vùng phủ mạng vô tuyến 2G/3G/4G, mạng Core và truyền tải di động và cung cấp dịch vụ 4G khi được Bộ TT&TT cấp phép.
Hoàn thiện kênh phân phối để nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
Song song với việc mở rộng vùng phủ, nâng cao chất lượng dịch vụ, VNPT sẽ tiếp tục đẩy mạnh phát triển hệ thống kênh phân phối, điểm bán hàng, đổi mới mạnh mẽ công tác chăm sóc khách hàng để năm 2016 VNPT Vinaphone phải trở thành mạng di động có chất lượng chăm sóc khách hàng tốt nhất.
Thực tế việc này đã được VNPT triển khai ráo riết trong năm 2015. Đầu tiên là việc chia tách kinh doanh và kỹ thuật, điều chuyển gần 2 vạn cán bộ sang các trung tâm kinh doanh, hình thành đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp hướng đến mục tiêu kinh doanh cũng như chăm sóc khách hàng theo hướng Chuyên biệt – Khác biệt- Hiệu quả. Cũng trong năm 2015, sau khi có đội ngũ bán hàng chuyên biệt, hệ thống kênh phân phối đã bước đầu được kiện toàn. Số lượng đại lý, điểm bán lẻ đã được VNPT mở rộng nhanh chóng. Các chính sách để quản lý kênh phân phối cũng được VNPT nhanh chóng hoàn thiện giúp đưa sản phẩm tới tận khách hàng cuối, giảm phân phối qua các khâu trung gian.
Mục tiêu phấn đấu để VinaPhone trở thành mạng di động được khách hàng đánh giá có chất lượng tốt nhất, chăm sóc khách hàng tốt nhất mà VNPT đặt ra trong năm 2016, được Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son đánh giá rất cao. Tuy nhiên, về việc cung cấp dịch vụ 4G, Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son cho rằng, VNPT cần chủ động nghiên cứu, năm bắt cơ hội đầu tư vào kinh doanh có hiệu quả công nghệ 4G ngay từ khi thử nghiệm.
Có thể nói mục tiêu để trở thành số 1 về chất lượng là một mục tiêu hết sức thách thức mà VNPT đã đề ra cho năm 2016. Giao nhiệm vụ cho Tổng Công ty hạ tầng VNPT – Net và Viễn thông 63 tỉnh thành,Tổng Giám đốc Phạm Đức Long khẳng định, sau khi mở rộng vùng phủ sóng, cùng với hoàn thiện kênh bán hàng năm 2016 VNPT phải tạo dựng được một mạng di động số 1 về chất lượng trong lòng khách hàng.
nguồn xahoithongtin
